POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

SMAUG exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). SMAUG utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez autrement avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées, conformément à ce qui y est décrit.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons l’expression « informations personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ni celles qui ont été anonymisées de façon à ne plus permettre de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à une personne.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qui est autorisé ou exigé par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

• Informations financières, notamment les numéros de carte bancaire ou de débit, les numéros de comptes financiers, les informations relatives aux cartes et comptes de paiement, les détails des transactions, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et d’autres informations liées au paiement.

• Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l’historique de vos transactions.

• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous contactez notre service client.

• Informations relatives à l’appareil, notamment des informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous utilisez les Services ou naviguez sur ceux-ci.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.

• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, visitez nos sites web, ou au moyen de cookies et de technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• FOURNIR, PERSONNALISER ET AMÉLIORER LES SERVICES
  Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats.
  Cela peut également inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
• MARKETING ET PUBLICITÉ
  Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web.
  Ces publicités peuvent notamment être fondées sur les articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que sur vos autres activités sur les Services.
• SÉCURITÉ ET PRÉVENTION DE LA FRAUDE
  Nous utilisons vos informations personnelles afin d’authentifier votre compte, de fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, de détecter, examiner ou traiter toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, de protéger la sécurité publique et de sécuriser nos Services.
  Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès.
• COMMUNICATION AVEC VOUS
  Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• MOTIFS JURIDIQUES
  Nous utilisons vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à une procédure légale valide, notamment aux demandes des autorités publiques ou des forces de l’ordre.
  Nous pouvons également les utiliser dans le cadre d’enquêtes, de procédures de communication de pièces en matière civile, de litiges potentiels ou réels, ou d’autres procédures contradictoires, ainsi que pour faire respecter nos conditions et politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.
Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• La divulgation à Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.

• La divulgation à nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.

Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées ou des communications marketing fondées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.

• Lorsque vous nous demandez, nous ordonnez ou consentez autrement à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits, ou lorsque vous utilisez des modules de réseaux sociaux ou des systèmes de connexion intégrés.

• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.

• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter nos obligations légales, notamment en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, de faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables, et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

Les informations que vous transmettez aux Services seront communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment lorsqu’il s’agit de répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles au moyen du portail de confidentialité de Shopify.

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Lorsque vous suivez un lien vers un site qui n’est ni affilié à SMAUG ni contrôlé par nous, nous vous recommandons de consulter ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

Le fait d’inclure de tels liens ne signifie pas, à lui seul, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

DONNÉES RELATIVES AUX ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a transmis ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la législation applicable, les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ».

En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la législation applicable.

DROIT D’ACCÈS ET D’INFORMATION

Vous pouvez disposer du droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

DROIT À LA SUPPRESSION

Vous pouvez disposer du droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

DROIT DE RECTIFICATION

Vous pouvez disposer du droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.

DROIT À LA PORTABILITÉ

Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez disposer du droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers.

GESTION DES PRÉFÉRENCES DE COMMUNICATION

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désinscription affichée dans nos e-mails.

Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cette possibilité est indiquée dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées figurant ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter :

https://privacy.shopify.com/en

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure autorisée ou exigée par la législation applicable.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé afin qu’il exerce vos droits en votre nom.

Avant d’accepter une demande présentée par un mandataire, nous exigerons qu’il fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pourrons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais exigés par la législation applicable.

RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement, notamment afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le présent site web, mettrons à jour la date de la dernière modification et fournirons toute notification exigée par la législation applicable.

CONTACT

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : smaugsupport@gmail.com